Проблемы с оплатой
Платеж не проходит
- Проверьте наличие средств на карте
- Убедитесь, что карта не заблокирована
- Проверьте лимиты интернет-покупок
- Попробуйте другой способ оплаты
- Попробуйте через СБП вместо карты
Деньги списались, но баланс не пополнился
- Подождите 10-15 минут
- Обновите страницу профиля
- Проверьте историю транзакций в банке
- Если баланс не изменился - обратитесь в поддержку
Ошибка при перенаправлении на ЮKassa
- Отключите блокировщики рекламы
- Разрешите всплывающие окна для elixirvpn.shop
- Попробуйте другой браузер
Возврат платежа
Для возврата:
- Обратитесь в поддержку в течение 14 дней
- Укажите номер платежа
- Возврат 3-7 рабочих дней
Подробнее: Пополнение баланса