Служба поддержки ElixirVPN работает 24/7 и всегда готова помочь.

Способы связи

  • Telegram: @ElixirNet_support (самый быстрый способ, ответ в течение 5-15 минут)
  • Email: support@elixirvpn.shop (ответ в течение 24 часов)
  • Telegram Bot: @ElixirNet_robot → кнопка "Поддержка"

Что указать в обращении

Для быстрого решения проблемы укажите:

  1. Email вашего аккаунта
  2. Описание проблемы (подробно)
  3. Устройство и ОС: Windows 11, Android 13, iOS 17 и т.д.
  4. Используемый клиент: Hiddify, V2rayNG, Streisand и т.д.
  5. Скриншоты ошибок (если есть)
  6. Логи приложения (если возможно)

Время ответа

  • 🟢 Telegram: 5-15 минут (24/7)
  • 🟡 Email: До 24 часов
  • 🔵 Telegram Bot: 10-30 минут
Совет: Для максимально быстрого ответа используйте Telegram. Поддержка в Telegram обрабатывается в приоритетном порядке.

Часто задаваемые вопросы

Перед обращением проверьте раздел FAQ - возможно, ответ уже есть там.

Качество обслуживания

Мы стремимся предоставить лучшую поддержку:

  • ✅ Решаем 95% проблем в первом обращении
  • ✅ Среднее время ответа: 10 минут
  • ✅ Дружелюбная и профессиональная команда
  • ✅ Помощь на русском и английском языках